پیش از درخواست
ابتدا توضیحات، سرفصلها، پیشنیازها و سطح دوره را بررسی کنید. اگر مشکل فنی یا دسترسی دارید، پشتیبانی در اولویت تلاش میکند آن را برطرف کند.
مهلت ثبت درخواست
درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از خرید و پیش از مشاهده بخش قابلتوجهی از محتوای دوره ثبت شود.
شرایط قابل بررسی
- مغایرت اساسی محتوای ارائهشده با توضیحات صفحه دوره
- اختلال فنی پایدار که دسترسی را ناممکن کرده و توسط پشتیبانی رفع نشده است
- پرداخت تکراری برای یک سفارش
موارد خارج از بازگشت وجه
تغییر نظر پس از استفاده گسترده از محتوا، رعایتنکردن پیشنیاز اعلامشده، اشتراکگذاری حساب یا دانلود بخش عمده فایلها معمولاً مشمول بازگشت وجه نیست.
روش ثبت درخواست
از صفحه تماس با ما، ایمیل حساب، شماره سفارش، نام دوره و دلیل درخواست را ارسال کنید. نتیجه بررسی و در صورت تأیید، زمان تقریبی واریز از طریق ایمیل اعلام میشود.
زمان بررسی
درخواستها معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری بررسی میشوند. بازگشت مبلغ پس از تأیید ممکن است بسته به شبکه بانکی چند روز کاری زمان ببرد.